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客情投訴處理員 給HR留言

工作地點: 山東省煙臺市蓬萊市 職位月薪: 3K-5K(可面議) [參考工資]
招聘人數: 1人 最低學歷: 中專
年齡要求: 24-45歲 工作經驗: 1~2年
招聘方式: 全職 刷新日期: 2019-06-10
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崗位職責:
要求會日語。處理客戶的投訴及建議。積極采納有益意見。
崗位要求:
態度禮儀:謙遜有禮、熱情大方、注意禮儀、不急不燥;
個性魅力:強化個人素質,提高自身溝通協調應變能力。
意識心態:尊重客戶、尊重自己、平等意識;
了解問題:學會觀察聽取,提前準備客戶焦點需求和問題,認真聽取客戶意見,真正了解客戶的問題和需要;
引導服務:堅定信心,學會并習慣引導客戶的需求,并降低客戶過高的產品期望值,讓客戶正確科學認識產品,讓客戶感覺你就是就是為其解決問題的專家;
堅守原則:重視本企業利益,不輕易承諾,原則問題上學會把握尺度委婉拒絕,遵循本企業操作流程及規范,一旦承諾必須認真履行;
用心服務:誠心相待、真正為客戶考慮,建立良好感情打動客戶,做到知己知彼,通過過硬專業知識贏得信任(曉之以理、動之以情);
聯系人:劉女士 職務:人事專員 所在部門:星宇食品有限公司
聯系電話:
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星宇食品(煙臺)有限公司

關注
答復率84.0%

行業:制藥/生物工程,快速消費品(飲食/煙酒/日化),原材料及加工

性質:中外合資企業

規模:201~500人

詳細地址:山東省煙臺市蓬萊市劉家溝工業園振興路23號 查看地圖

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